Программа лояльности UDS, которая приводит клиента второй раз
Внедряем под ключ: настраиваем бонусную механику, подключаем к кассе, обучаем продавцов. Сроки согласуем после проверки кассы и задач вашей команды.
Клиент купил и растворился
Покупка прошла, а связи с клиентом не осталось. Чтобы позвать его снова, нужна база и понятный повод вернуться.
Базы нет
Есть выручка, есть касса, а списка клиентов нет. Позвонить некому, написать некому.
Скидка съедает маржу
Постоянные покупатели давно на максимальном проценте, и вы платите за покупки, которые они и так бы сделали.
Реклама дорожает
Каждый новый клиент обходится дороже прошлого, а старые уходят молча.
Пластик не работает
Карты забывают дома, теряют, выбрасывают. На перевыпуск уходят деньги, на активацию — нет.
Как проходит покупка с UDS
Три шага для клиента и продавца. Проценты начисления и списания настраиваем под экономику вашей точки.
- 1
Клиент показывает QR-код
Покупатель открывает приложение UDS, продавец находит его в программе. При первом визите сотрудник объясняет условия участия.
- 2
Покупка попадает в историю
Продавец проводит оплату и начисляет бонусы по вашим правилам. До запуска проверяем, как это работает с вашей кассой.
- 3
Бонусы дают повод вернуться
При следующей покупке клиент может списать бонусы в пределах установленных условий. Вы видите повторные покупки и работаете с базой.
Что показывают внедрения
Результаты из библиотеки кейсов UDS, а не собственные внедрения нашей команды. Компании, периоды и расчёты — в подробных разборах; результат вашего бизнеса может отличаться.
Что мы делаем за 45 000 ₽
- 1
Считаем механику под ваши цифры
Средний чек, частота покупок, маржа. От них зависит процент кешбэка — ошибка здесь стоит дороже, чем всё внедрение.
- 2
Настраиваем консоль и подключаем кассу
Проверяем совместимость вашей кассы, настраиваем начисление и списание бонусов. Возможности зависят от используемого ПО.
- 3
Переносим базу
Всё, что накопилось: таблицы, тетради, выгрузки из старой CRM.
- 4
Обучаем персонал
Не «показали кнопку», а скрипт: что говорить, когда предлагать, как отвечать на «а мне это зачем». Аттестация после обучения.
- 5
Готовим точки контакта
Материалы на кассу, анонсы для сайта и соцсетей, оформление профиля компании в приложении.
- 6
Запускаем и держим руку на пульсе
Первый месяц — контроль дисциплины: оцифровки и проведения оплат по карте.
Выберите свою нишу
Механика в кафе и в доставке воды устроена по-разному. Ниже — разбор под каждую сферу: какие настройки работают, какой кейс за этим стоит.
Сколько это стоит
| Внедрение под ключ | от 45 000 ₽ |
|---|---|
| Лицензия UDS PRO, аренда | от 10 400 ₽ / мес |
| Лицензия UDS PRO, выкуп навсегда | 120 000 ₽ + 4 000 ₽ / мес |
| Маркетинговое сопровождение | от 35 000 ₽ |
Лицензия и внедрение оплачиваются отдельно. Сопровождение — по желанию. Итоговая стоимость зависит от числа точек и сложности интеграции.
Когда мы скажем «не берите»
Покупка разовая
Если клиент приходит к вам раз в жизни — за памятником или установкой окон, — возвращать его некуда. Лояльность здесь не окупится.
Некому вести
Программа требует человека, который отвечает за неё внутри компании. Если такого нет и не будет, система через месяц встанет.
Оборот слишком мал
При выручке, где лицензия в 10 400 ₽ забирает заметную долю прибыли, сначала имеет смысл заняться другим.
Персонал не управляем
Если продавцы игнорируют любые регламенты, они проигнорируют и этот. Мы обучаем, но не заменяем управление.
До договора проверяем, есть ли у программы смысл при вашей частоте покупок и расходах.
Частые вопросы
Это же те же скидки, я просто теряю маржу?
Нет. Скидка уменьшает чек прямо сейчас, бонус — только при следующем визите и только у вас. Часть бонусов вообще не будет потрачена. У «Кредо» фактическая скидка после перехода составила 0,94% против прежних 15%, у «Автомира» — 2%.
Персонал не будет ничего пробивать, я своих знаю.
Это главная причина, по которой программы лояльности умирают. Поэтому обучение с аттестацией и скрипт входят во внедрение, а первый месяц мы контролируем дисциплину по отчётам. В «Автомире» через программу прошло 89,8% заказов — это результат работы с персоналом, а не самой платформы.
У меня уже есть пластиковые карты. Зачем менять?
Карта лежит дома, приложение — в телефоне. Пластик нужно печатать и перевыпускать, приложение — нет. И главное: карта не расскажет, кто перестал к вам ходить, а система расскажет.
Что будет с базой, если я перестану платить за лицензию?
База ваша, её можно выгрузить. Перестанут работать механики: начисления, push, сегментация. Поэтому мы честно считаем окупаемость на входе — чтобы платить было из чего.
Сколько занимает запуск?
Экспресс-вариант — от 3–7 рабочих дней. Полное внедрение с погружением в бизнес и обучением команды — до полутора месяцев. Быстрее не всегда лучше: механику под ваши цифры нужно посчитать.
Начнём с разбора
Оставьте номер: свяжемся в течение рабочего дня. На бесплатной встрече за 30–40 минут оценим расходы, механику и сроки внедрения под ваш бизнес.