- Главная /
- Внедрение
Внедрение UDS под ключ: от настройки до обученного персонала
Лицензия — это доступ к платформе. Работать начинает не она, а посчитанная под ваши цифры механика и продавцы, которые знают, что говорить на кассе. Этим и занимаемся.
Что происходит, когда платформу просто купили
Покупают доступ, включают стандартные настройки, вешают табличку на кассу — и через два месяца обнаруживают, что оцифрованы полтора десятка человек, а деньги за лицензию списываются исправно.
Процент кешбэка взят с потолка
Слишком маленький — клиенту неинтересно. Слишком большой — вы теряете маржу. Считать надо от вашего чека, частоты и наценки.
Продавцы не предлагают
Для кассира это лишние движения и лишний разговор. Пока у него нет скрипта и понимания, зачем это ему, он будет молчать.
Базу не перенесли
Программа стартует с нуля, хотя у вас в таблицах лежат сотни контактов.
Все три причины решаются работой, а не софтом. Именно поэтому внедрение — отдельная услуга, а не строчка в счёте за лицензию.
Как проходит внедрение
- 1
Разбор и расчёт механики
Собираем цифры: средний чек, число клиентов, частота повторных покупок, наценка. Считаем уровни кешбэка, процент списания, условия рекомендаций, срок жизни бонусов. На выходе — схема программы с обоснованием каждой цифры.
- 2
Настройка платформы
Заводим консоль, оформляем профиль компании в приложении, настраиваем уровни, сертификаты, автоматизации возврата, сценарии рассылок.
- 3
Интеграция с кассой
1С, iiko, r_keeper, Эвотор, Атол, СБИС и ещё 40+ систем. Бонусы списываются на кассе, без отдельного планшета и второго интерфейса для продавца.
- 4
Перенос базы
Забираем всё, что накопилось: выгрузки, таблицы, тетради. Чистим дубли, приводим телефоны к единому формату.
- 5
Обучение персонала
Скрипт для кассира и продавца, разбор возражений, аттестация после обучения. Отдельно — обучение ответственного, который будет вести систему внутри компании.
- 6
Материалы для точки
Таблички на кассу и стойку, анонсы для сайта и соцсетей, тексты для рассылки по существующей базе.
- 7
Запуск и контроль первого месяца
Следим за долей оцифрованных чеков и дисциплиной проведения оплат по карте. Где проседает — доучиваем и правим настройки.
Без этого не сработает
Ответственный внутри компанииОдин человек, который отвечает за систему: следит за оцифровкой, задаёт вопросы, передаёт обратную связь. Без него любая система умирает за квартал.
Вовлечённость руководстваРовно настолько, чтобы персонал видел: это не «очередная затея», а требование руководства.
Доступ к кассе и к базеУчётные данные, выгрузки, контакт вашего технического специалиста, если он есть.
Время сотрудников на обучениеПара часов на смену. Это единственный ресурс, который придётся выделить обязательно.
В кейсах, где всё сработало, эти четыре пункта выполнялись. В тех, где не сработало, — обычно проваливался первый.
Почему обучению уделяем столько внимания
Кассир не заинтересован в вашей программе лояльности. Для него это лишние секунды на чек и лишний разговор с человеком, который спешит. Пока он не понимает, зачем это ему и как ответить на «а мне это надо?», он будет пропускать предложение.
Поэтому обучение — не показ кнопок. Это скрипт: с какой фразы начинать, как реагировать на отказ, как предлагать при повторном визите. И аттестация, чтобы убедиться, что скрипт усвоен, а не выслушан.
Показатель, по которому это видно: доля заказов через программу. В магазине автозапчастей «Автомир» она составила 89,8%.
Сколько это занимает
| Вариант | Срок | Когда подходит |
|---|---|---|
| Экспресс | 3–7 рабочих дней | Одна точка, стандартная касса, база в порядке |
| Полное внедрение | до полутора месяцев | Сеть, нестандартная учётная система, большая база, обучение нескольких смен |
Экспресс
Полное внедрение
Спешить здесь плохо: механику, посчитанную на бегу, потом переделывают вместе с потерянным доверием персонала.
Результат на руках
Работающая программа с настройками, посчитанными под ваши цифры
Перенесённая и очищенная база клиентов
Обученный персонал и скрипт, по которому можно учить новых
Обученный ответственный внутри компании
Материалы для точки и тексты для анонсов
Отчёт по первому месяцу: доля оцифровки, средний чек с картой и без, первые сегменты
Сколько стоит
| Внедрение, одна точка со стандартной кассой | от 45 000 ₽ |
|---|---|
| Лицензия, аренда | от 10 400 ₽ / мес |
| Лицензия, выкуп | 120 000 ₽ + 4 000 ₽ / мес |
| Сопровождение | от 35 000 ₽ |
Итоговая цена зависит от числа точек, сложности интеграции, объёма базы и количества сотрудников на обучении.
Кому не подойдёт
Тем, кто хочет только лицензию подешевле
Мы не перепродаём доступ, наша работа — запуск. Если нужен только доступ, брать внедрение смысла нет.
Бизнесу без повторных покупок
Разовая услуга — некого возвращать.
Компаниям, где некому вести систему
Если ответственного не будет, лучше не начинать.
Частые вопросы
Мы сами не справимся?
Технически настроить консоль можно самостоятельно — интерфейс несложный. Сложное не в кнопках: посчитать проценты под свою экономику и заставить программу работать руками персонала. На этом обычно и спотыкаются.
Что если у нас нестандартная касса?
Проверяем на разборе. Поддерживается 40+ систем; если вашей нет, обсуждаем варианты до договора, а не после.
У нас три точки, цена умножается на три?
Нет. Вторая и третья точки дешевле первой: механика считается один раз, повторяются интеграция и обучение.
Сколько времени займёт у моих сотрудников?
Пара часов на смену для обучения плюс первый месяц работы по новому регламенту на кассе.
Что будет после запуска?
Первый месяц — контроль с нашей стороны, он входит во внедрение. Дальше по желанию: сопровождение от 35 000 ₽ в месяц либо самостоятельная работа.
Начнём с разбора
Полчаса: смотрим ваши цифры, считаем механику и называем точную стоимость внедрения. Бесплатно. Если увидим, что не окупится, скажем прямо.
Касса и работа после запуска
Перед подключением проверяем совместимость кассы. После внедрения программу можно вести своей командой или передать нам на сопровождение.