- Главная /
- Что такое UDS
UDS: что это и как работает
Разбираем без маркетинга: что за платформа, как она выглядит со стороны покупателя и со стороны владельца, из чего складывается цена и в каких случаях она не нужна.
Что это такое
UDS — платформа лояльности для малого и среднего бизнеса. Три вещи в одном: бонусная программа для покупателя, база клиентов с историей покупок для владельца и канал связи с этой базой.
Покупатель ставит приложение или открывает Telegram-бот, получает баллы за покупки и уведомления о том, что происходит у вас. Владелец видит, кто пришёл, кто перестал приходить и сколько денег принёс каждый сегмент. Разработчик платформы — компания Global Intellect Service, мы её партнёр по внедрению и сопровождению.
Путь клиента
- 1
Регистрация на кассе за 15 секунд
Продавец называет условие, покупатель сканирует QR. Ни анкет, ни пластиковых карт.
- 2
Баллы за покупку
Процент зависит от уровня: чем больше человек у вас покупает, тем выше кешбэк.
- 3
Уведомления вместо рекламы
Новости, акции и персональные предложения приходят в приложение или в Telegram. Бесплатно для вас.
- 4
Возврат
Накопленные баллы можно потратить только у вас — это и есть повод прийти снова.
Что видно из консоли
Кто ваши покупатели: имя, телефон, дата рождения, история покупок
Как база делится на сегменты: новички, постоянные, спящие, в зоне риска
Сколько принёс каждый канал: рекомендации, сертификаты, рассылки
Средний чек с картой и без неё
Оценки обслуживания от покупателей — с указанием точки и смены
Из чего собирается программа
| Кешбэк по уровням | Заменяет прямую скидку, растёт с оборотом клиента |
|---|---|
| Реферальная программа | Оцифровывает сарафанное радио, платит процент рекомендателю |
| RFM-сегментация | Делит базу и подсказывает, кому что отправить |
| Push-уведомления | Бесплатная замена СМС |
| Сертификаты | Подарок ко дню рождения с ограниченным сроком жизни |
| Кросс-маркетинг | Обмен клиентами с бизнесами из смежных ниш |
| Товары за баллы | Отдельная витрина для списания |
| Онлайн-витрина и заказ | Приём заказов без звонка оператору |
| Сбор отзывов | Оценка сразу после покупки, до того как человек уйдёт писать в карты |
Заменяет прямую скидку, растёт с оборотом клиента
Оцифровывает сарафанное радио, платит процент рекомендателю
Делит базу и подсказывает, кому что отправить
Бесплатная замена СМС
Сертификаты
Подарок ко дню рождения с ограниченным сроком жизни
Кросс-маркетинг
Обмен клиентами с бизнесами из смежных ниш
Товары за баллы
Отдельная витрина для списания
Онлайн-витрина и заказ
Приём заказов без звонка оператору
Сбор отзывов
Оценка сразу после покупки, до того как человек уйдёт писать в карты
С чем это соединяется
Бонусы начисляются и списываются прямо на кассе, отдельный планшет и вторая программа не нужны. Если вашей системы нет в списке — проверяем на разборе, это первое, что мы уточняем.
Чем UDS не является
Это не CRM для отдела продаж
Здесь нет воронок, сделок и задач менеджерам. Это система работы с розничной клиентской базой.
Это не замена сайту
Витрина есть, но она про заказы, а не про продвижение в поиске.
Это не касса
UDS соединяется с вашей кассой, но не заменяет её.
Это не волшебная кнопка
Если персонал не предлагает программу, а базу никто не ведёт, система не сработает. Поэтому обучение входит во внедрение.
Сколько стоит
| Лицензия, аренда | от 10 400 ₽ / мес |
|---|---|
| Лицензия, выкуп | 120 000 ₽ + 4 000 ₽ / мес |
| Внедрение | от 45 000 ₽ |
| Сопровождение | от 35 000 ₽ |
Частые вопросы
Чем это отличается от обычной бонусной карты?
Карта считает баллы. Платформа ещё и показывает, кто перестал приходить, сама пишет этим людям и измеряет, сколько принесли рекомендации.
Нужно ли клиенту обязательно ставить приложение?
Нет. Есть Telegram-бот, веб-версия, Max и VK. Приложение даёт больше возможностей, но не обязательно.
Чьи это данные — мои или платформы?
База ваша, её можно выгрузить. При отключении лицензии перестают работать механики, но данные остаются у вас.
Можно купить лицензию напрямую у разработчика, без партнёра?
Технически лицензия — это доступ к платформе. Внедрение, расчёт механики и обучение персонала в неё не входят: это отдельная работа, и делаем её мы.
Сколько занимает запуск?
От 3–7 рабочих дней в экспресс-варианте до полутора месяцев при полном внедрении с обучением команды.