Товары за баллы: куда направить списания
Если баллы можно потратить на что угодно, они уходят туда, где у вас самая тонкая маржа. Отдельная витрина решает это одним движением.
Как это работает
Вы выбираете позиции, которые можно взять за баллы, и клиент тратит накопленное только на них. Остальной ассортимент остаётся вне механики.
Тот же приём работает и без витрины — через ограничение по категориям.
В медцентре «Сибирь Мед» списание разрешено только на приём врачей: анализы и процедуры с низкой наценкой из механики исключены.
Что настраивается
| Состав витрины | Позиции с хорошей наценкой, новинки, сопутствующие товары, которые вы хотите продвинуть |
|---|---|
| Исключения | Категории с минимальной маржой и акционные позиции, где списание съедает прибыль |
| Соотношение баллов к цене | Определяет, за сколько покупок клиент дотягивается до подарка |
| Обновление | Витрина, которая не меняется, перестаёт привлекать внимание |
Состав витрины
Позиции с хорошей наценкой, новинки, сопутствующие товары, которые вы хотите продвинуть
Исключения
Категории с минимальной маржой и акционные позиции, где списание съедает прибыль
Соотношение баллов к цене
Определяет, за сколько покупок клиент дотягивается до подарка
Обновление
Витрина, которая не меняется, перестаёт привлекать внимание
Что положить в витрину
- 1
Позиции с высокой наценкой
Списание бьёт по марже — пусть бьёт там, где её больше.
- 2
Новинки
Баллы работают как способ дать попробовать без риска для клиента.
- 3
Сопутствующие товары
То, что человек всё равно докупит: расходники, аксессуары, дополнения к основной услуге.
- 4
То, что залежалось
Витрина за баллы — приличный способ расчистить остатки без прямой уценки.
Частые ошибки
Разрешить списание на всё
Баллы уходят на самые маржинально тонкие позиции, и механика становится дороже, чем считали.
Положить в витрину только неликвид
Клиент видит, что ему предлагают ненужное, и перестаёт копить.
Слишком высокий порог
Если до подарка нужно копить год, механика не мотивирует.
Не обновлять
Одна и та же витрина полгода перестаёт быть поводом заглянуть.
Вопросы
Это обязательная механика?
Нет. Но если у вас широкий ассортимент с разной маржой, она заметно снижает стоимость программы.
Можно совмещать с обычным списанием процента от чека?
Да, и обычно так и делают: процент от чека как база, витрина — как отдельный повод копить.
Подходит для услуг?
Да, только вместо товаров там услуги. В «Сибирь Мед» списание ограничено приёмом врачей — это тот же принцип.
Как выбрать соотношение баллов к цене?
От среднего чека и частоты: клиент должен дотягиваться до подарка за разумное число покупок, иначе перестанет верить в механику.