ReWork: автосервис: ремонт, диагностика, то, Иркутск
Два месяца работы
Точка А: что было до внедрения
1
Скидку давали рандомно, максимум 15%
2
Клиентская база не велась
3
Источники трафика не оцифрованы: непонятно, сколько приходит с ВК, Авито и Дрома
4
Коммуникация с клиентом не автоматизирована
Что настроили
1
200 баллов на первую покупку
2
Три уровня системы лояльности с кешбэком до 10%
3
3% кешбэка за рекомендацию другу
4
Списание до 20% от суммы чека
Точка Б: результаты
Два месяца работы
| Клиентская база | 250 человек, оцифровано 209 (84%) |
|---|---|
| Средний чек участников программы | на 21% выше остальных |
| Рост среднего чека | с 4 249 ₽ до 4 721 ₽, +10% |
| Средняя скидка | 1% против рандомных 10% до внедрения |
| Транзакций через программу | около 85% |
| Привлечено через платформу | 21 клиент, 8 купили на 113 315 ₽ |
| Итоговый эффект | около 366 517 ₽ |
Что из этого следует
Небольшой сервис, два месяца — и уже видимые деньги. Отвечает на «результата ждать полгода».