«Клиника 1+1»: клиника для всей семьи, два города, Новосибирск
Пять лет, с апреля 2019
Точка А: что было до внедрения
1
Действующая система лояльности была «золотой серединой»
2
Не устраивало отсутствие данных, статистики и каналов общения с пациентами
3
Решали вопрос: разрабатывать своё приложение или взять готовое
Что настроили
1
500 приветственных баллов
2
Кешбэк от 3% до 15%, списание до 30% чека
3
500 баллов за рекомендацию
4
Сертификаты, прайс с услугами и ценами в приложении
Точка Б: результаты
Пять лет, с апреля 2019
| Пациентов всего | около 35 000 |
|---|---|
| Клиентов из приложения | почти 6 000 |
| Оборот по ним | более 32 млн ₽ |
| Оборот по рекомендациям | более 20 млн ₽ |
| Оценок и отзывов | более 16 000 |
| Экономия на СМС | почти 15 млн ₽ |
| Общая скидка | 10% |
| Общий эффект | более 124 млн ₽ |
Что из этого следует
Клиника выбирала между собственной разработкой и готовой платформой и выбрала готовую. Через пять лет решение окупилось многократно.