FLOWER DUET: цветочный магазин, Челябинск
Запуск октябрь 2024, замер январь 2025 — три с половиной месяца
Точка А: что было до внедрения
1
Работали на прямых скидках по номеру телефона
2
Базу не вели
3
Фокус был на привлечении новых, повторными покупками не занимались
Что настроили
1
500 баллов за регистрацию
2
Кешбэк по пяти уровням: 5 / 7 / 10 / 15 / 20%
3
Сертификат на 1000 баллов ко дню рождения со списанием до 20% и сроком жизни 10 дней
4
Напоминание через 25 дней после покупки
Точка Б: результаты
Запуск октябрь 2024, замер январь 2025 — три с половиной месяца
| Клиентов в CRM | 178 — импорт был нулевой |
|---|---|
| Оцифровано | 174 (98%) |
| Совершили покупки | 146 (75%) |
| Средний чек | 2 089 ₽ |
| Повторных покупок на клиента | 1,3 |
| Новых клиентов по рекомендациям | 27 |
| Новых клиентов с платформы | 74 |
| Экономия на отказе от прямой скидки | 85 000 ₽ |
Что из этого следует
Маленький магазин, база собрана с нуля за квартал. Отвечает на «у меня небольшая точка, мне это не по размеру».